Masz jakieś uwagi dotyczące naszych produktów, usług lub organizacji? Powiedz nam o tym! Dołożymy wszelkich starań, aby Cię zadowolić i udoskonalić nasze usługi. Wyślij nam e-mail za pośrednictwem naszego centrum pomocy (aby uzyskać jak najszybszą odpowiedź) lub info[at]celticwebmerchant.com. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Jeśli reklamacja wymaga przewidywalnego dłuższego czasu rozpatrzenia, odpowiemy w ciągu 14 dni, informując o otrzymaniu i ze wskazaniem, kiedy można się spodziewać bardziej szczegółowej odpowiedzi.
Jeśli dokonałeś zapłaty przez Paypal, a Twoja skarga nie została rozpatrzona w satysfakcjonujący sposób, możesz rozpocząć negocjacje, w których będzie negocjował Paypal. Uwaga: Paypal nie negocjuje w przypadku zamówień niestandardowych.
W przypadku reklamacji, których nie można rozwiązać w drodze wzajemnej konsultacji, można skontaktować się z fundacją WebwinkelKeur: (www.webwinkelkeur.nl), która będzie działała jako pośrednik. W przypadku nieznalezienia rozwiązania, klient ma prawo przekazać swoją skargę do niezależnej komisji ds. rozstrzygania sporów wskazanej przez fundację WebwinkelKeur. Jej decyzja jest wiążąca i zarówno przedsiębiorca, jak i klient zgadzają się na jej wiążącą decyzję. Koszty przekazania reklamacji do komisji ds. rozstrzygania sporów zostaną pokryte przez klienta na rzecz komisji ds. rozstrzygania sporów.
Ufamy jednak, że możemy szybko i bez ingerencji osób trzecich dojść do porozumienia.